Com o avanço das tecnologias de monitoramento, as empresas enfrentam um novo desafio: conciliar a proteção de dados (LGPD) com práticas de monitoramento adequadas. O crescimento do trabalho remoto torna ainda mais importante entender os limites éticos e legais desse monitoramento, tanto no ambiente presencial quanto no home office. A chave para um ambiente de trabalho saudável e conforme a legislação está em adotar práticas que respeitem a privacidade dos colaboradores, sem comprometer a produtividade e a transparência.

Entenda os tipos de monitoramento e seus propósitos

• Monitoramento de atividades: este tipo de monitoramento acompanha o uso de acessos a sites e tempo gasto em cada tarefa restrita ao trabalho. É utilizado para avaliar a produtividade e o foco dos colaboradores.

• Monitoramento de acessos: com a possibilidade de acesso a dados confidenciais em redes remotas, o controle de login e logout dos colaboradores, se torna necessário para proteger informações sensíveis.

• Monitoramento visual e áudio: algumas empresas optam por ferramentas de captura de tela e áudio, mas essas práticas podem ser mais invasivas. Portanto, são mais sensíveis do ponto de vista da LGPD e devem ser adotadas com cautela.

• Monitoramento por geolocalização: ao utilizar essa tecnologia, as empresas conseguem acompanhar em tempo real a localização dos seus colaboradores, melhorando a eficiência operacional e garantindo a segurança das equipes.

• Monitoramento de webcam: pode ser utilizado para garantir a segurança, prevenir fraudes ou monitorar a produtividade de funcionários. Contanto que seja aplicada com muita cautela e transparência para não invadir a privacidade dos colaboradores.

Malefícios do monitoramento abusivo

O monitoramento abusivo, além de violar as diretrizes da LGPD, pode gerar um incômodo na cultura organizacional da empresa e deixar um clima desconfortável para todos. Por isso, práticas intrusivas afetam o bem-estar e a saúde mental dos colaboradores.

Esse tipo de monitoramento gera desconfiança entre colaborador e gestor, afetando o desempenho da equipe. Uma pesquisa do Journal of Organizational Behavior revela que colaboradores, ao perceberem que seus supervisores os “vigiam de perto”, frequentemente enfrentam maior esgotamento emocional e menor energia ao longo do dia. Quando o monitoramento se torna invasivo, os trabalhadores perdem a confiança. Além disso, monitorar em excesso pode levar a multas administrativas de até 2% do faturamento anual da empresa.

A lei estabelece que os dados devem ser coletados apenas com a finalidade específica, como, o desempenho da produtividade no ambiente corporativo e com consentimento informado. Portanto, práticas que ultrapassem esses limites podem gerar processos judiciais para a empresa e resultar em perdas financeiras. No caso de trabalho home office ou híbrido, isso inclui coletas de dados além do necessário, como gravações de vídeo ou registros fora do horário de trabalho.

LGPD e home office

A LGPD não é a única legislação que as empresas devem seguir ao adotar o monitoramento no home office. Além disso, existem outras leis e regulamentações que se aplicam à relação de trabalho remoto.

• A CLT e a jornada de trabalho: conforme a Lei nº 13.467 de 2017, conhecida como Reforma Trabalhista, exigem o registro e compensação das horas trabalhadas, incluindo horas extras. Essa regra também se aplica ao home office, onde os colaboradores devem manter um equilíbrio saudável entre a vida pessoal e o trabalho.

• Trabalho remoto e segurança de dados: a Reforma Trabalhista de 2017 também introduziu regulamentações específicas para o trabalho remoto. De acordo com essa legislação, a empresa deve fornecer as ferramentas e tecnologias necessárias para o colaborador trabalhar em segurança. Ao monitorar atividades e acessar dados sensíveis, as empresas devem garantir que as informações estejam protegidas e que o colaborador esteja ciente do uso e armazenamento desses dados.

Para aprofundar seus conhecimentos e ampliar seu entendimento sobre as leis vigentes ao home office, consulte também o artigo sobre as leis do home office no Brasil.

Benefícios do monitoramento humanizado

Adotar um monitoramento humanizado traz diversos benefícios. Primeiramente, ele permite que a empresa respeite a individualidade de cada colaborador. A ideia é manter o acompanhamento das atividades com a devida transparência e comunicação. Em vez de gerar desconfiança, o monitoramento humanizado melhora a relação de confiança entre gestores e equipes, incentivando a disciplina e o alinhamento com as metas propostas pela gestão. Além disso, o monitoramento humanizado pode ser adaptado para diferentes tipos de atividades e necessidades de cada colaborador. Ferramentas que monitoram apenas os aspectos essenciais, como o tempo utilizado em atividades específicas e acessos utilizados no computador, reduzem o risco de violação da privacidade. Como exemplo, soluções como o NeoCode Activities permitem o monitoramento de produtividade sem invadir dados pessoais, pois ele se concentra em medir o uso de programas específicos e o tempo em atividades relacionadas ao trabalho.

Uma gestão humanizada não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para as empresas que desejam manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. A gestão humanizada se baseia em acompanhar os colaboradores de forma ética e transparente, sem invasão de privacidade.

• Feedback contínuo: em vez de monitorar para punir, a gestão humanizada se concentra em identificar oportunidades de desenvolvimento. Isso inclui oferecer feedback construtivo e reconhecer os pontos fortes quanto às áreas que precisam de aprimoramento de cada colaborador.

• Foco na produtividade: o monitoramento deve ser uma ferramenta para melhorar a eficiência. É fundamental evitar não controlar cada movimento dos colaboradores, mas, sim, garantir que os recursos certos estejam disponíveis para que eles trabalhem com autonomia.

• Flexibilidade e respeito ao horário de trabalho: com o home office, a gestão humanizada inclui a adaptação à rotina de cada colaborador. A flexibilidade nas horas de trabalho melhora o desempenho e permite que os colaboradores mantenham um equilíbrio saudável entre a vida pessoal e profissional.

Microgerenciamento e monitoramento

Gestores frequentemente discutem microgerenciamento e monitoramento no mundo corporativo, especialmente ao gerenciar equipes e cumprir metas. Embora o microgerenciamento tenha uma reputação negativa, o monitoramento, quando feito corretamente, pode aumentar a produtividade e otimizar processos. O segredo é equilibrar essas duas abordagens.

O que é o microgerenciamento?

O microgerenciamento é o ato de um gestor supervisionar e controlar excessivamente as atividades de seus colaboradores, prestando atenção a cada detalhe, muitas vezes indo além da necessidade e impedindo a autonomia da equipe. Essa prática pode ocorrer em várias formas, como solicitar relatórios constantemente. Por isso, como consequência do micro gerenciamento, os colaboradores sentem que perdem a capacidade de tomar decisões, e isso diminui a motivação. Bem como, reduz a produtividade, pois a pressão constante gera mais estresse, afetando a saúde mental e o desempenho a longo prazo.

Práticas eficazes de monitoramento

Para um monitoramento eficaz, os gestores devem:

• Estabelecer metas claras: estabelecer metas ajuda os colaboradores a entenderem o que se espera deles sem a necessidade de supervisão constante;

• Promover comunicação transparente: estabelecer canais para que os membros da equipe compartilhem suas preocupações e sugestões ajuda a fortalecer a confiança mútua.

• Delegar tarefas de forma estratégica: entregar aos colaboradores a oportunidade de assumir responsabilidades, demonstra confiança em suas habilidades, criando um ambiente de trabalho mais saudável.

Conclusão

Embora o microgerenciamento seja uma prática prejudicial para as equipes e a produtividade, o monitoramento bem-feito pode trazer grandes benefícios para a gestão e o desempenho da empresa. O segredo está em encontrar o equilíbrio certo: monitorar de forma inteligente e não invasiva. O NeoCode Activities pode ser a solução para um monitoramento eficaz, focado no desenvolvimento da equipe e no aumento de produtividade, sem recorrer ao microgerenciamento. Com a ferramenta, é possível medir a performance, identificar pontos de melhoria e obter dados para futuras tomadas de decisões.

Por fim, se você busca uma forma de otimizar o desempenho da sua equipe de maneira ética e sem invadir o espaço do seu colaborador, entre em contato conosco e descubra como o NeoCode Activities pode transformar a gestão e o ambiente da sua equipe.